Conditions Générales Pro

• 1. Introduction

  Les présentes conditions générales (ci-après « Conditions Générales Pro ») s'appliquent à votre utilisation de nos services si vous disposez d'un compte AQUILETOUR Pro. Si vous souscrivez à AQUILETOUR Pro, vous devrez accepter les présentes Conditions Générales Pro et nos Conditions Générales, qui font partie intégrante des présentes Conditions Générales Pro. Si vous n'acceptez pas les présentes Conditions Générales Pro, Nous vous invitons à cesser l’utilisation des services de AQUILETOUR Pro.

  Les termes en majuscules utilisés dans les présentes Conditions Générales Pro, dans le cas où ils ne sont pas définis ici, ont la signification qui leur est donnée dans nos Conditions Générales. En cas d'incohérence entre les présentes Conditions Générales Pro et nos Conditions Générales, les présentes Conditions Générales Pro s'appliqueront.

• 2. Services fournis par AQUILETOUR Pro.

  Peut être adapté à différents types d'entreprises, que ce soit des services de santé, des administrations, des commerces de détail, etc, nos Applications ont pour principal mission de vous mettre en relation avec les Utilisateurs afin que vous réalisiez une prestation en tant que Prestataire professionnel.

  Ce service comprend :

  • Le service de ticketing : le Prestataire a la possibilité de proposer que l’Utilisateur s'inscrive sur la liste d’attente de son agenda et de recevoir en temps réel l'évolution de la file d’attente.

    Avantage :

    Réduction des temps d'attente :

  • Optimise le temps d'attente des clients en gérant efficacement les files d'attente
  • Permet aux clients de savoir leur position dans la file et le temps d'attente estimé, ce qui améliore leur satisfaction.
  • Permet de mieux répartir les ressources et de gérer les périodes de forte affluence plus efficacement.
  • Offre une expérience client plus fluide et agréable.
  • Réduit l'irritation et la frustration des clients causées par de longues attentes.
  • Collecte des données précieuses sur les habitudes des clients et les tendances de fréquentation.
  • Permet d'analyser les performances et d'identifier les domaines nécessitant des améliorations.
  • Les clients peuvent prendre leur place dans la file d'attente à distance via une application mobile.
  • Notifications automatiques envoyées aux clients pour les informer de leur statut dans la file.

  Ces services sont pour le moment gratuits pour les Prestataires. Cependant, nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions Générales Pro à tout moment en mettant en ligne une version payante. Dans ce cas, cette modification vous sera communiquée avant de prendre effet par email ou en affichant une notification sur nos Applications . Vous vous engagez à lire attentivement toutes les notifications de modification que nous vous envoyons.

  Dans le cas où vous ne souhaiteriez pas poursuivre votre utilisation de AQUILETOUR Pro après l'envoi d'une notification, vous pouvez fermer votre compte AQUILETOUR Pro.

• 3. Création de compte

  Afin d’utiliser nos Services, la création d’un compte est obligatoire. A ce titre, il vous sera demandé la création d’un compte professionnel (ci-après “ Compte Gérant ”) au sens de l’article préliminaire du Code de la consommation.

  La création d’un Compte Gérant permet l’accès au service de réservation et de ticketing, mais également au service de gestion de sa structure sans besoin d’abonnement ou de contrepartie financière.

  a. Création de compte Gérant

  Pour utiliser les services de nos Applications, l’inscription est obligatoire.

  Afin de créer un Compte Gérant, ces conditions minimales doivent être remplies lors de l’adhésion, et tout au long de votre inscription :

  • Être âgé d'au moins 18 ans ;
  • Etre un professionnel et avoir envoyé les documents justifiant de cette qualité;
  • Résider dans une ville dans laquelle nous exploitons AQUILETOUR ;
  • Répondre à tout autre critère que nous pourrions vous communiquer lors de votre inscription ;
  • Ne pas avoir déjà eu un Compte Client désactivé pour une quelconque violation de la loi, de nos conditions d’utilisations ou de notre politique de confidentialité.

  Nous pouvons vous demander de justifier votre éligibilité à tout moment, sous une forme raisonnablement nécessaire. Si vous ne parvenez pas à fournir la preuve de votre éligibilité, nous pourrons refuser ou annuler votre abonnement à AQUILETOUR Pro.

  Vous pouvez utiliser votre compte AQUILETOUR Pro. , uniquement, pour votre usage personnel, et vous devez conserver secrets votre identifiant ou les détails de votre compte. Les règles applicables à Votre Compte énoncées dans nos Conditions Générales s'appliquent également à votre compte AQUILETOUR Pro.

  b. Suspension/Fermeture de votre compte Gérant

  Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en accédant aux paramètres de votre profil et en sélectionnant l’option suppression de compte.

  Nous nous réservons également le droit de suspendre ou de fermer définitivement votre compte à tout moment en cas d’usage abusif de nos Services, de nos Applications ou en violation de la loi et de nos présentes Conditions Générales.

  Si vous contestez notre décision de suspendre ou fermer l’accès à votre compte, vous pouvez nous contacter et nous prendrons les mesures nécessaires pour examiner votre demande.

  Nous pouvons également résilier ou suspendre votre compte Gérant à tout moment, après vous avoir prévenu, si vous n'utilisez pas les services fournies par AQUILETOUR Pro. ou votre compte Gérant conformément aux présentes Conditions AQUILETOUR Pro. . Si vous n’êtes pas d’accord avec notre décision vous pouvez nous contacter et nous pourrons revenir sur notre décision. Nous pouvons également, à notre seule discrétion et à tout moment, cesser de fournir le Service AQUILETOUR Pro. , ou toute partie de celui-ci, avec un préavis raisonnable. Conformément aux présentes Conditions AQUILETOUR Pro. , nous vous informerons de la résiliation de votre accès au Service AQUILETOUR Pro.

• 4. Responsabilité

  Le Prestataire reconnaît et accepte que notre responsabilité ne pourra en aucun cas être engagée en cas de manquement ou défaillance de l'Utilisateur.

  C’est au Prestataire de s’assurer de l’exécution de la prestation et des modalités de paiement. Il est seul responsable de la prestation qu’il fourni et ne pourra se retourner contre FlexySoft en cas de manquement causé par l’Utilisateur ou résultant de ses propres actes ou omissions.

  Le Prestataire s’engage également à respecter les conditions tarifaires qu’il mentionne sur nos Applications et à ne pas ajouter de frais dont il n’aura pas averti préalablement l’Utilisateur.

  Par ailleurs, Flexysoft n’a aucune obligation de performance au regard des outils de gestion qu’elle met à la disposition du Prestataire et ne garantit pas non plus un quelconque nombre de réservation via ses Applications.

• 5. Nos droits de modification de AQUILETOUR Pro.

  Nous pouvons apporter des modifications aux services AQUILETOUR Pro. Dans ce cas, chaque modification vous sera communiqué avant de prendre effet par email ou en affichant une notification sur nos Applications. Vous vous engagez à lire attentivement toutes les notifications de modification que nous vous envoyons.

  Dans le cas où vous ne souhaitez pas poursuivre votre abonnement à AQUILETOUR Pro après l'envoi d'une notification, vous pouvez toujours résilier votre abonnement à AQUILETOUR Pro. en suivant les étapes de la section 3(a).